Vraag en antwoord
FAQ @WatchmasterNL
Alles wat je moet weten over ons en onze producten! Om alles zo duidelijk mogelijk te
maken voor onze nieuwe en vaste klanten hebben wij een FAQ opgesteld, voor de
meest voorkomende vragen en opmerkingen! En ook voor de nieuwe klanten die niet
thuis zijn in deze markt, maar wel interesse hebben! Of mensen die helaas een slechte
ervaring hebben bij een andere aanbieder/verkoper! @watchmasternl biedt alleen aan op
via instagram/snapchat @modemasternl en @jewelrymasternl is ook van ons gelden
dezelfde regels en is kwaliteitskleding en kwaliteitssieraden dus echt 1:1 dus met
geïmporteerd Italiaans leer etc. dus wij verkopen niet voor de prijzen die je op een
boulevard betaald, die kwaliteit bieden wij niet aan en gaat te snel kapot.
1.Prijzen.
De prijzen kunnen ELK JAAR iets veranderen per model. De meeste blijven op dezelfde
prijs, dus het kan zijn dat een model wat goedkoper of duurder word dan in het jaar
daarvoor.
We hanteren VASTE prijzen er kan dus NIET onderhandeld worden. En versschilt
natuurlijk ook per kwaliteits niveau alles kunnen wij leveren kwa kwaliteit
2.Kwaliteit.
Wij hanteren standaard één kwaliteitsstap hoger als de AAA+ in de automaten horloges,
deze zijn voor ons gewoon net iets beter als AAA ook hierdoor kan er wat prijsverschil
zijn met andere leveranciers. We hebben gewoon net wat betere ervaringen en meer
vertrouwen met deze kwaliteit in de horloges. De kwaliteit die wij hanteren is de Super!
Kwaliteit ook wel de U.1, DP, J.F kwaliteit genoemd. Dus vergelijk ons zeker niet met
andere prijzen van bijv. markplaats of dergelijke dat is niet wat u bij ons krijgt. En is goed
koop dus valt na een tijdje uit elkaar, dus raden u dat ook vaak af. Wij kopen groot in dus
zijn ook wat goedkoper omdat we dan scherp kunnen aanbieden, dus duur zijn we zeker
niet!
3.Betalen.
Betalen vindt plaats via Tikkie of bankgegevens overschrijven.
Als u besluit een horloge te nemen dan heeft u 24 uur de tijd om te betalen. Maar veel
langer dan 24 uur houden wij geen horloge vast. (soms uitzondering)
Word er niet binnen 24 uur betaald dan komt dit horloge weer vrij te staan op de pagina
en is die voor iedereen weer beschikbaar.
Belgische klanten hebben meer tijd I.v.m de buitenlandse bankrekening die op onze
Nederlandse bank moet binnenkomen.
4.Hoe wij verpakken.
Zendingen worden verpakt in een kartonnen doos, alle horloges worden zeer goed
beschermt ingepakt met noppenfolie en kranten-propsels zodat er tijdens het vervoer
van de zending geen schade kan ontstaan. Wij zorgen dat de postbode het doosje kan
laten vallen zonder dat er iets misgaat met uw product.
5.Zenden/Zendkosten.
We zenden voor 7,- binnen Nederland. Belgische klanten betalen 10,- zendkosten. We
hebben zelfs al naar zwitserland, Saudi , Amerika en nog meer verzonden dus dat zit
goed kwa ervaring.
6.BELANGRIJK
Bijna alle horloges hebben geschroefde schakels (metalen banden) de schroefjes
kunnen soms wat los erin zitten vanuit de fabriek, aangezien wij de horloges wel
controleren op het uurwerk werking en alleen kijken als de band netjes is worden de
horloges geleverd met het verpakkingsmateriaal om het plastic heen. Dit de band zo
netjes en schoon mogelijk te houden en te leveren, denk hierbij voornamelijk aan
vingerafdrukken. Controleer na het uitpakken altijd de schroefjes als deze goed vast
zitten, draai ze allemaal een beetje aan om te voelen als ze los zitten, blijf dit regelmatig
controleren. ERG belangrijk.
Wij kunnen namelijk geen nieuwe schroefjes leveren, bij verlies van zo’n schroefje
verwijzen we naar de uitgehaalde schakels van uzelf om daar een ander schroefje van te
nemen en hem weer vast te zetten.
7.Levertijd.
Wanneer een horloge gekocht wordt is binnen 1-3 dagen verstuurd, dat betekent snel in
huis. Het kan zijn dat het een enkele keer niet lukt om dezelfde dag nog te versturen, dit
wordt dan overlegt dmv een privé berichtje door ons, maar we streven erna om het altijd
zsm te verzenden!
Met uitzondering van feestdagen en zondag dit i.v.m. dat er dan geen postkantoor open
is.
8.Ophalen/zenden.
We hebben helaas niet meer de mogelijkheid om klanten te ontvangen die willen
ophalen. Door tijdgebrek i.v.m. een nieuwe baan en andere werktijden is in 2021 alleen
nog maar mogelijk om te zenden. 90% van onze bestellingen werden al verzonden dus
we laten daarmee het ophalen volledig weg. (er zijn heel soms uitzonderingen met
ophalen, maar bijna nooit, dus vragen heeft niet veel zin geldt vaak voor vaste klanten
we hebben klanten die wekelijks/maandelijks kopen die kennen wij persoonlijk vandaar)
Meer info over zenden zie punt 11. En punt 7.
9.Onze controle.
Alle horloges worden zorgvuldig 24 uur lang getest bij binnenkomst waarna ze pas in de
verkoop gaan, alle horloges werken dus 100% na behoren. U hoeft dus geen zorgen te
hebben dat er een kapotte horloge word verstuurd.
Wij controleren altijd de werking en de duur van het uurwerk.
Het kan zijn dat de datum soms wat moeilijk te stellen is, dit heeft te maken met de stand
waar die in moet staan die is soms moeilijk te vinden gevoelsmatig. Wat je dan gewoon
kan doen is de tijd doordraaien over de 12 uur heen.
10.Garantie.
Korte uitleg;
Zolang je kunt aantonen dat het horloge bij ons vandaan komt geven wij garantie op het uurwerk,
Wij geven in géén enkel geval het geld of nemen iets terug, we zoeken wel altijd naar een toepassende oplossing. Wij maken hele duidelijke foto’s zodat de klant weet wat hij of zij krijgt, dus achteraf zeggen ik vind hem niet mooi is geen argument voor ons kijk punt 14.
11.Laagste prijs van NL/Belgie!
We blijven proberen om de laagste prijs te blijven hanteren! Doordat we alles van
dezelfde leverancier afnemen kunnen we de prijzen daarmee drukken, vaak word er
vergeleken met andere aanbieders die andere prijzen hebben, dit heeft verschillende
redenen. Denk aan andere winstmarge, andere kwaliteit, andere inkoopprijs.
Ook zenden wij met track code PostNL.
12.Reparatie.
Wij zijn niet instaat om horloges te repareren (uitzondering mogelijk) , ook bieden wij
geen losse onderdelen aan voor verkoop (alleen horlogebanden voor vaste klanten). In
een defect geval word bijna altijd doorverwezen naar een plaatselijke juwelier. Niet elke
juwelier zal een replica in handen nemen om te repareren, probeer daarom meerdere
juweliers in uw buurt. TIP Vaak doen buitenlandse juweliers makkelijker dan
Nederlandse juweliers.
13.Opbergdoos.
Luxe opbergdozen met papieren en label zijn alleen verkrijgbaar van het merk Rolex
In de papieren staat een serie nummer en informatie over model van de Rolex
Deze dozen hebben een prijs van 49,- maken wij ook geen winst op. Zit niet in de prijs inbegrepen, want niet iedereen wil een doos erbij.
- Twijfel je om te kopen? Koop dan niet.
Je kan er beter goed over nadenken voordat je besluit iets te kopen wat je eigenlijk niet
wilt en toch liever een ander model ziet.
Geduld is een schone zaak, wacht totdat u echt iets ziet wat u mooi vind en ga niet voor
iets waar u over twijfelt! We willen graag verkopen maar we willen alleen maar blije
klanten
Wij nemen geen horloge terug in geen enkel geval! er kan dus niet geruild worden of
geld terug!
(Sinds 2021 bestellen we ook klokken op aanvraag , alles kan besteld worden, u dient
wel vooraf betaald te worden er waren er al een paar die niet op kwamen dagen, dus
alles dient vooraf betaald te worden binnen 2-3 weken binnen maar daar heeft tot nu toe
niemand problemen mee en u heeft precies wat u wilt letterlijk alles is mogelijk )
- Duur automatisch uurwerk.
Automaten stoppen gemiddeld na 1-6 uur met lopen als er geen beweging meer wordt
waargenomen, per automaat is dit verschillend. Ligt aan de afstelling dit kan ook niet
veranderd worden. Ookal houd u hem snachts om dan zal die nog stil komen te staan
omdat er snachts te weinig beweging voorkomt om de horloge lopend te houden. Je zal
hem dus elke dag moeten opschudden. Hoe opschudden? Lees verder bij punt 17.
- BELANGRIJK;
Automaten lopen door waarneming van beweging. Je kunt ze opwinden (opdraaien) en
opschudden.
Probeer hem ALTIJD eerst op te schudden voordat je hem gaat opdraaien/opwinden.
Opdraaien/opwinden verslijt namelijk het mechanisme in het uurwerk.
Als je dit heel vaak gaat doen kan het zijn dat de levensduur korter word.
Dus altijd eerst goed schudden. Soms heb je hem een tijdje niet gedragen en lukt het
niet om hem op te schudden, draai hem dan 1-3 SLAGEN dus geen rondjes op waarna
je hem verder opschud.
- Uurwerken.
Over het algemeen bieden we automatische uurwerk horloges aan maar soms hebben
wij ook batterij (V.K.) horloges op voorraad. Dit omdat al onze horloges 1 op 1 zijn en
sommige horloges hebben een stopwatch, een stopwatch is niet te realiseren in een
automatisch uurwerk daarom zit er dan een batterij uurwerk in. Deze hebben een ECO-
stand. Dat wil zeggen dat die een spaarstand hebben oftewel een batterij besparende
stand. Na 1-2 uur stopt de seconde wijzer met zweven, de tijd loopt intern gewoon door
maar de seconde wijzer levert geen werk meer. Schrik niet dat is normaal de horloge is
dan niet kapot.
U kunt doormiddel van de bovenste zijknop dan weer de seconde wijzer aanzetten zodat
deze weer gaat lopen, maar bedenk wel dat na 1 uur die weer in zijn luie stand gaat.
Hiermee is tevens de stopwatch te hanteren. De onderste knop zal de seconde wijzer
resetten op zijn standaard plaats om een tijd te kunnen meten.
18.Waterdichtheid.
Alleen de rolex patek ap’s zijn betrouwbaar waterdicht. Maar soms ook andere modellen
als we dat hebben aangevraagd en waterdicht hebben laten maken kost ons ook extra.
Dit alleen als die ook goed word dichtgedraaid de kroon/zijknop.
Laat je hem open staan zal er ten alle tijde per direct water intreden tijdens douchen,
zwemmen etc. geldt ook voor een echte
Let ook goed op dat je tijdens het zwemmen of douche ook niet stoot.
Ook dan kan de mogelijkheid ontstaan dat je de schroef scheef stoot waardoor er water
in kan komen.
Ons advies is altijd pas ermee op, het blijven replica’s.
Ookal is een horloge waterdicht, houd hem zoveel mogelijk uit de buurt van water.
Water gaat waar het niet zijn kan.
Advies;
Kijk wat er op voorraad is dat heb je het snelst thuis.
Zie je iets moois reageer direct, het gaat vaak erg snel. We krijgen alles sowieso opnieuw
binnen maar wanneer weten we nooit. Het kan best zijn dat je dan nog 2 maanden moet
wachten voordat dat model weer beschikbaar is omdat er vaak ook mensen op de
wachtlijst staan.
Ook zijn geen enkele horloges ervoor gemaakt om te laten vallen of om ze “op tafel te
gooien” na het afdoen.
Deze horloges zijn allemaal zwaar van gewicht dus de klap komt door het gewicht nog
harder. Dit kan 9 keer goed gaan maar de 10de keer gaat het fout en is die stuk.
Hoelang die meegaat ligt erg aan de manier van hoe je ermee omgaat, wees dus zuinig
op je spullen dan garanderen wij een lange levensverwachting.
Soms kiezen wij ervoor om niet met een koper in zee te gaan als hij/zij een heel eisen
en voorwaarden pakket heeft samengesteld. Er moet van beide kanten vertrouwen zijn
en als die er niet is heeft het geen zin om iets moois te verkopen aan iemand die het
maar rotzooi vind. We doen ons best voor iedereen en zullen altijd een zo goed mogelijk
advies proberen te geven.
Wij houden helaas geen lijsten bij met personen die een specifieke horloge zoeken en
op de hoogte gebracht willen worden.
Dit om erg veel werk/tijd en vaak tevergeefs moeite te voorkomen.
(Sinds 2021 bestellen we ook klokken op aanvraag , alles kan u dient wel vooraf betaald
te worden er waren er al een paar die niet op kwamen dagen, dus alles dient vooraf
betaald te worden binnen 2-3 weken binnen maar dat heeft tot nu toe niemand
problemen mee en u heeft precies wat u wilt letterlijk alles is mogelijk )
Houd zelf de pagina in de gaten en reageer tijdig op iets wat je ziet.
We hebben enkel wat we plaatsen, andere modellen hebben we niet. LEES
HIERBOVEN IS AANGEPAST DIT PUNT
Tip Voor iedereen die geschroefde schakels heeft.
Controleer regelmatig als deze niet te los zitten.
Je kunt ze zelf makkelijk aandraaien met een klein schroevendraaier setje Bijv. van bol
com
Of zelfs met een aardappel mesje kun je deze makkelijk aandraaien.
Draai ze niet straks hard want dan draai je ze zo
Gewoon een beetje aandraaien dat het wel vast zit
Controleer je dit niet regelmatig dan kan het zijn dat hij van je arm afvalt en je een
schroefje kwijt kunt raken.
Wij kunnen geen nieuwe banden nog schroefjes leveren. (grote uitzondering mogelijk)
Heb je geen geschroefde schakels dan heb je pinnetjes.
Mocht je er hier een van verliezen dan kun je bij elke juwelier een nieuw spring pinnetje
krijgen. Kosten 1,00 – 3,50 (ligt aan welke juwelier)